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创始人培训班|这次请来了阿里巴巴金牌讲师! - 台湾云服务器租用资讯

台湾云服务器 台湾云服务器 2017-07-03 00:00:00 0

6月29日,上海市重点创业企业创始人培训迎来阿里两位重量级嘉宾——阿里云研究中心主任田丰以及阿里巴巴创新中心运营总监沙惟。两位大咖围绕“新零售” 和“运营”两个主题为全体学员送上生动课程。

队长第一时间为没来现场的朋友们剧透部分“新零售”主题的精彩授课内容。

消费升级带来的六大新兴客户族群

消费升级带来一个很有意思的客户分群,我们叫客户聚类。如果说,原来的客户可以分为穷的、富的和中产这几种,那么,未来,客户的聚类上会更加细分,每个垂直领域都会形成一个社区,或者一个群体。我们数据分析至少会出现六大新兴的客户族群,当然不是很完整,因为每天还在产生新的族群,供大家参考。

第一个族群是都市潮流男士。从淘宝的数据上来看,男士的消费支出已经高于女性,包括在护肤品品类上。去年,在淘宝上,男士买护肤品的增速是女性的2倍多,这是以前我们根本想不到的事情。以前大家觉得男生护肤或者戴美瞳有点怪,但是现在,这已经成为时尚的潮流,这就是90后喜欢的东西。如果我们想做这个市场,必须要去迎合。

据阿里大数据显示,很多女性品类的消费正向男性转移。73%~88%的18~35岁男性会定期去看一些美容杂志,了解时尚的穿衣信息,83%的18~35岁的年轻男性认为使用护肤品非常必要,男性在颜值上花的钱越来越多。

第二个群体是银发老人的经济。中国这部分人群共有2亿,而且进入老龄化社会以后,数字会进一步增加。去年,在阿里的平台上,老年消费者共买了3.5万架无人机,老人的个性化经济、旅游经济会越来越发达,也逐渐出现属于这个群体的网红达人和偶像。

银发老人市场正在崛起,而且是蓝海市场。老人现在玩的,买的东西都是年轻人的东西,适合他们吗,不一定,包括无人机。所以,这些产品必将面临升级换代,因为老人的时间很多,而年轻人的时间没有那么多。并且,现在的老人和以前的老人不一样,他们开始喜欢使用线上的采购渠道。

第三个族群,中国正在迎来有史以来最大的一波单身潮,单身的经济会促进很多新品类的出现,比如说有些人就是喜欢单身。他们认为,本身已经很优秀了,结婚反而会降低自己的生活质量。那针对单身人群,而且又是经济消费潜力很强的人群,他的很多需求是和家庭不一样的。比如我一个人住,我的洗衣机是迷你的,烤箱是迷你的。

之前海尔等很多家电厂商都在推迷你家电。从去年的阿里数据来看,单人份的商品消费供应增加了5.6倍,迷你榨汁机年成交额将近2亿元,迷你洗衣机达到了10亿元,这些都是单身贵族的消费特点。

第四个族群是绿色消费者。环境污染、食品安全问题带来了绿色消费的崛起,环保主义者越来越多。2015年这部分群体就已经涨了5倍,达到了六千多万人。环保产品的溢价也很高,基本上都是有钱人去买这些商品,这就是绿色消费的崛起。包括自然护肤品,在淘宝品类上成交非常快。阿里去年投资了盒马鲜生,这家公司专门从国外引进蔬菜、生鲜,然后盒饭直接送到你的办公桌上,打的是高端盒饭外卖的品牌,这就是绿色消费升级。绿色需求跟刚才说的几个台湾云服务器月供族群的新增需求一样也属于蓝海。

第五个族群,跟刚才说到的消费娱乐化或电商娱乐化有关系。85后、90后是非常喜欢玩的,他们会在玩上花很多钱,甚至想在玩上成为大师。这种重度的消费者喜欢每年在爱好的品类上花费5~10万。

比如,直升机滑雪现在就比较热门,直升机把你带到欧洲的雪山上面,你直接从直升机上跳下来滑雪。当然这很刺激,是种极限运动。现在更多的年轻人会把钱投入到爱好之中,而且投入之后会在社群里面比,我玩的怎么样,你玩的怎么样,我是不是大师,想要成为这里面的达人,就算不能成为,他也愿意花钱把装备做好,他希望成为这种爱好的领袖。

当然这在美国、日本都很常见了。美国的橄榄球消费,日本的动漫消费,韩国的网游消费,都是中产社会出现以后产生的产业链。现在很多中国人在家喜欢写书法、刺绣、武术,烘焙、厨艺和插花,甚至画油画,这都是伴随着中产的到来才兴起的。很有意思,历史经济上是有轮回的,不管是香港、台湾都曾经历过这个阶段。

第六个族群是二次元族群。大家都知道日本动漫很火,但是大家知道日本动漫的手伴有多贵吗,原产的达到几千、上万的价格。不管是海贼王,还是相关的二次元手伴,价值越来越高,而且它会衍生,如cosplay。

现在很多85后、90后的小朋友穿着cosplay出去约会,喝咖啡,就会带动整个周边,如主题电影院,主题咖啡厅,主题商品热卖。我们去公园会发现,喜欢cosplay的人经常会聚会,线上和线下的场景会有交融。它实际上用线上虚拟的场景来满足线下的需求。

线下实现不了的需求,如我的工作很忙,没有时间出去跟朋友一起喝啤酒撸串看足球比赛,OK,我回家,用弹幕的方式跟很多人一起看直播。未来,用VR的方式一起来看体育比赛,然后自己下单直接买啤酒、买串送到家。

Facebook也在做这种虚拟社交,VR社交,这就是未来二次元经济的崛起。不知道大家有多少人看A站和B站,真正的85后、90后他们看的是弹幕。他们认为,新闻没有点评有意思,年纪大的人可能觉得弹幕很花就给关了,但是实际上那才是年轻人交流的平台。

以上,我们称之为零售的新常态,零售的新常态在发展层面上其实是有不同的消费者的族群细分的,这些消费者的群体是不以我们的意志为转移的,他们逐渐细分,如果我们没有跟上需求,或者不了解需求,这个品牌可能就会被淘汰。

如果你不幸选到了一个特别窄的族群,或者低劣的产品品类,那以后很麻烦。你要贴近你的消费者,更懂你的消费者才能提升你和他的交互,去把他粘到你这个品牌上,现在有很多种交互方式,怎么产生消费者持续的情感的纽带,同时真正为他们创造价值。消费者不是傻子,年轻人是非常注重品牌质量和功效的,他们希望有更多的品牌软性的东西进来。

现在,你光卖一个商品,卖不出多少钱来,但是给这个商品编一个故事,这个价格就高了。比如,“褚橘”。很多奢侈品都是有背后故事的,溢价就会很高。

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